Exercice 1 C5 C6
Un statisticien fait une étude commandée par une association de consommateurs.
Cette association a noté la durée passée en attente au téléphone par 16 consommateurs pour se
faire dépanner auprès de deux fournisseurs A et B d'accès à Internet et veut comparer les deux
prestations.
Voici les durées pour ces deux opérateurs
2
2
Durée d'attente (en min)
Effectif pour l'opérateur A
Effectif pour l'opérateur B
3,5 5 6
३
1
4
5 1 2 1
7,5 10 12
2
1
1
1
2
0
15
2
4
16
1) Le statisticien affirme qu'il y a un écart de 15 minutes entre le premier client dépanné et le
dernier client dépanné, quelque soit l'opérateur. A-t-il raison ?
15-2
2) Le statisticien affirme que le temps d'attente moyen est plus élevé chez l'opérateur A que
chez l'opérateur B. Explique son raisonnement.
3) a) Calcule la durée médiane d'attente pour se faire dépannier par l'opérateur A et par
l'opérateur B.
b) Comment le statisticien va-t-il interpréter ces deux résultats?
4) Le statisticien souhaite calculer le pourcentage de consommateurs qui attendent au moins.
10 minutes avant de se faire dépanner avec l'opérateur B. Aide le statisticien.